2008年12月，她买的帅康牌抽油烟机在保修期内出了问题，请来工人维修。对方说换了一个镇流器，抽油烟机了，收了她40元换件费。直到2010年11月，她才知道被工人忽悠了，东西其实根本就没换过。

　　2008年12月29日，孙女士炒菜时，发现抽油烟机的灯不亮了。因还在保修期内，她请来了抽油烟机维修中心的师傅。

　　师傅检查后，告诉她镇流器坏了，换了一个后，收费40元。孙女士要求看一下换下的镇流器，遭到，“当时师傅说，公司要回收。”

　　去年11月29日，抽油烟机的照第3次不亮。师傅检查后，告诉她得换掉照的电板，需收费190元，“材料费130元、维修费30元、上门费30元。”

　　孙女士觉得价格太贵，便提出以前灯不亮，换过镇流器后就对了，这次能否只换镇流器？师傅明确告诉她，她家的镇流器从来就没坏，也没换过。

　　查询记录后承认，第1次工人确实没更换孙女士家抽油烟机的镇流器。“维修工擅自借维修之名收费，我们已把他了。”工作人员说，公司从来都不会回收换下来的材料，这是维修工的个人行为。

　　经记者协调后，维修店负责人称，愿将工人第一次收的40元和第三次收的上门费30元冲抵维修费，还可给孙女士打点折。她只需支付110元，就能得到维修服务。

　　一不愿透露姓名的维修工告诉记者，他们收入不高，不排除部分人想多赚外快，以次充好，或把家电没病说成有病、小病说成大病。

　　前锋集团维修服务中心某技术人员说，维业确实猫腻很多，但主要集中在小型、私人性质的服务公司。

　　通气。能通过调整解决问题的，就不用报修；对于时有时无的故障，消费者持续观察一段时间再去报修，谨防被骗；维修时，消费者要全程监督更换零件和维修。

　　刘亚兵举例说，如果消费者的电脑、电视机等出现故障，而自己并不知道属于什么性质的故障，需要更换还是维修部分配件，就给了维修人员“蒙”你的机会。

　　“有人认为，用最笨的方法守着对方修，就会好一些。”刘亚兵说，即使守着，也会因为不懂行被“烧”。比如维修人员告诉你某个电子元件出问题了，事实上根本没问题。他把你好的换掉，再拿一个看上去是新的元件给你换上，实际

　　刘亚兵认为，出现这种情况的根源，在于维业一些从业人员缺乏诚信。从规范行业的角度，他开出两个“药方”：第一，企业加强内部管理，维修时至少派两人上门维修，并尽到告知义务；第二，告诉消费者故障出在哪里，是什么原因导致的。